Intrebari frecvente

Nu imi pot accesa contul!

Trebuie sa stii ca te poti abona la newsletter-ul nostru si fara a avea un cont Groupon. Faptul ca primesti email-urile noastre nu inseamna neaparat ca esti inregistrat ca si utilizator. Daca adresa ta de email nu este recunoscuta, trebuie sa te inregistrezi pentru a beneficia de o oferta. 

Nu-mi amintesc parola...

Linkul „Ati uitat parola” va trimite un mesaj catre adresa de email cu care te-ai inregistrat, pentru a reseta parola. Te rugam sa astepti. Ar putea dura ceva timp pana primesti aceasta notificare.

Intrebari legate de cumparaturi

Nu mi-am primit voucherul!

Voucherele tale sunt disponibile in tab-ul „Voucherele mele”, dupa ce dai click pe „Contul meu” in coltul din dreapta-sus, imediat dupa ce te-ai logat. Ai posibilitatea de a descarca voucherul in format PDF sau de a-l vizualiza pentru imprimare directa.

 Cat de sigur este Groupon?

Cel mai sigur! Numarul cartii tale de credit este transmis printr-o conexiune sigura SSL directă catre procesatorul de plati electronice. Informatiile trimise nu sunt stocate nicio secunda pe serverele noastre.

Pot sa returnez un cupon?

Trimite o sesizare folosind adresa de email asociată contului tău de pe Groupon adresa suport@groupon.ro și solicita acest lucru. Vom trata fiecare solicitare cu mare interes si vom depune toate eforturile in rezolvarea problemelor semnalate de tine. 

Ce informatii sunt necesare pentru a procesa returul meu?

Avem nevoie de la tine de un email trimis de pe adresa asociată contului Groupon cu numele tău, codul de voucher și codul de securitate al voucherului , numele ofertei și data achiziției. În termen de 48 de ore se va trimite cererea către procesatorul nostru de plăți, iar returnarea banilor în cont durează între 5 și 10 zile lucrătoare. Nu te speria totuși, în marea majoritate a cazurilor nu durează așa de mult :-)

Cum pot sa iau legatura cu Groupon Romania?

Ai o multime de posibilitati! Ne poti scrie un email la adresa suport@groupon.ro sau ne poti contacta prin telefon la numarul 021 210 26 03. Programul nostru de lucru este de luni pana vineri, in intervalul orar 09.30 – 18.00

Bonusurile mele

De ce ar trebui sa recomand un prieten?

Recomanda acum deal-urile Groupon și prietenilor tăi prin email sau prin intermediul rețelelor de socializare Twitter sau Facebook și poți primi până la 120 RON ca bonus. Fiecare persoană nouă care intră pe Groupon.ro datorită ție și efectuează o tranzacție validă îți aduce 12 RON bonus pe care îi poți folosi așa cum îți dorești.

Am recomandat deal-urile tuturor prietenilor mei. Când primesc bonusul?

Prietenii tai trebuie sa isi creeze un cont de utilizator si sa efectueze o achizitie in mai putin de 72 de ore de la recomandarea ta. Astfel, bonusul tau va aparea cu statusul „In asteptare”. Daca in termen de 7 zile de la achizitie oferta nu a fost anulata sau retrasa, iar plata lor s-a realizat cu succes, iti vom oferi 12 RON pe care poti sa-i folosesti pentru comanda ta ulterioara.

Cum pot sa recomand Groupon unui prieten?

Sunt mai multe optiuni de a recomanda Groupon unui prieten. La fiecare oferta ai linkuri dedicate prin care poti sa-ti aduci prietenii prin intermediul Twitter, Facebook sau email. Pe pagina ta personala de recomandari vei gasi un link unic pe care îl poţi publica oriunde pe internet pentru a aduce noi utilizatori Groupon. Ne rezervam dreptul de a refuza ori de a retrage bonusurile in cazul unui abuz.

Cat timp este valabil bonusul?

Bonusul tau este valabil timp de 6 luni. Nu uita asta!

Cum pot sa-mi folosesc bonusul?

Poti sa-ti folosesti bonusul pentru oricare dintre ofertele noastre si-l vei valorifica in pagina de plati. Daca bonusul tau depaseste costul ofertei dorite pentru ca ai facut multe recomandari, restul va putea fi folosit pentru ofertele viitoare, atat timp cat este valabil. Asa ca nu uita sa bifezi casuta prin care iti exprimi dorinta de a folosi bonusul in procesul de plata. 


 

Partenerii de afaceri

Daca nu utilizez toata valoarea voucherului intr-o singura achizitie, pot folosi diferenta ulterior?

Nu, decat in cazul in care este mentionat explicit acest lucru. Nu vei primi valoarea voucherului neutilizata si nici restul in cash.

Pot combina oferta Groupon cu alte oferte speciale?

Nu, cu exceptia cazurilor in care este mentionat explicit acest lucru in cadrul ofertei.

Ce se intampla daca partenerul Groupon nu isi poate onora promisiunea?

In situatia in care nu iti poti valorifica voucherul, ne vom asigura ca iti vei primi banii inapoi. Trebuie doar sa iei legatura cu Groupon.ro, de luni pana vineri, intre orele 09.30 – 18.00, la numărul de telefon 021 210 26 03 sau prin email, la suport@groupon.ro. Suntem mereu alături de tine!

Cum poate beneficia afacerea mea de expunerea pe Groupon?

Este foarte simplu! Contacteaza-ne telefonic la 021 210 26 03 sau prin email la info@groupon.ro și ne vom asigura că vom găsi cea mai bună oportunitate pentru tine.

Cand veniti in orasul meu?

In curand! Daca doresti sa ne ajuti sa lansam Groupon in orasul tau, trimite-ne un email la jobs@groupon.ro

Unde este sediul Groupon?

Sediul Groupon se afla in centrul Bucurestiului, dar avem angajati in toata tara.